“有人可能会死”:亲戚告诉“shambolic”护理机构未接来电,错过药物和未经训练的员工 2017-09-01 03:47:08

$888.88
所属分类 :商业

一位有关家庭成员告诉卫生监督机构,如果一个在自己家中照顾养老金领取者和残疾人的失败护理机构没有进行彻底检查,可能会有人死亡

博尔顿市政厅负责人在发布了一份严厉的护理质量委员会(CQC)报告后终止了该委员会与Alexios的合同,该报告认为该组织在每个领域都“不合适”

工作人员告诉CQC检查员这项服务是“混乱的”,声称管理不善

现在已经采取了特别措施

Alexios,由Carewatch Bolton以特许经营方式运营至1月份,由委员会委托为65岁以上的165人提供家庭支持

该委员会现正为这些人分类替代医疗服务

私人合约约有22人受到照顾

该机构以Chorley Old Road为基础,关注患有痴呆症,学习和身体残疾以及心理健康状况的人

在7月份未经宣布的检查后,Alexios被认为在“安全”,“有效”,“关怀”,“响应”和“良好领导”等类别中“不足”

CQC负责人讲述了服务使用者及其亲属以及员工提出的严重问题

一位家庭成员告诉检查员:“这项服务令人震惊

一些护理人员提供的护理标准很糟糕

他们[该机构]将杀死某人

“另一位亲戚说:”我很害怕去度假,以防护理人员没有出现,而我的[亲属]没有打电话

“该报告还告诉人们如何面对门在一夜之间被解锁 - 并且一名服务使用者在护理人员未能出现后整夜坐在椅子上

人们对错过的访问,错过药物和缺乏员工培训表示关注

一位看护人员表示,人们正面临“重大伤害风险”

另一位告诉检查员,他们不会委托该机构照顾他们的亲属

“它的组织和管理方式很差,事实上它很危险,”他们补充说

“我们无法按时拨打电话,有来电和错过药物

”另一名工作人员说:“我有监督,但他们[管理层]不会对你说的任何事情采取行动,所以没有必要“该报告称,一名患者在护理人员未能移除后,身体上发现了四个旧的疼痛缓解贴片 - 并且这可能对他们的健康造成”不利“

服务使用者对一些员工的敬意和关怀表示赞赏

博尔顿委员会的一位发言人表示,Alexios不是其四大主要医疗服务提供者之一,但它已被当局委托多年

他补充说:“我们担心Alexios自上次检查以来未能证明有任何改善的证据,其服务被评为'不合适'

“我们的服务用户的安全对我们来说至关重要,因此我们已经通知公司,并且正在终止与他们的合同

“我们已经写信给我们所有的服务用户,告知他们我们的决定,并安排替代家庭护理提供者接管目前由Alexios提供的护理包

“我们预计不应该对人们的护理造成干扰,如果他们愿意,Alexios护理人员有机会转移到新的医疗服务提供者

“我们正在尽一切可能确保转移尽可能顺利,并重申我们的服务使用者是所做决定的核心

”Alexios的发言人说:“此事件正在进行中

Alexios对CQC的投诉

“在该流程得到解决之前,进一步评论是不合适的